منذ ساعات

الخطوط الحديدية تطلق نظام الحجز الآلي وتطبق خطة تشغيلية خلال الصيف

جريدة اليوم - الخميس 1430-08-08هـ الموافق 2009-07-30م - العدد 13194 السنة الأربعون

لمواجهة الطلب المتنامي على خدمات القطارات
الخطوط الحديدية تطلق نظام الحجز الآلي وتطبق خطة تشغيلية خلال الصيف

جعفر تركي-الدمام
أطلقت المؤسسة العامة للخطوط الحديدية مؤخراً نظام الحجز الآلي وهو نظام حديث يهدف إلى الإفادة من التقنيات الحديثة لتبسيط إجراءات الحجز وشراء التذاكر والتواصل مع العملاء، ووفقاًَ لرئيس عام المؤسسة بالنيابة المهندس/ حمد العبد القادر فقد بدأت المؤسسة إصدار تذاكر الكترونية لتحل محل التذاكر التقليدية السابقة، كما يمكن النظام من إرسال رسائل قصيرة (sms) للتواصل مع العملاء لإشعارهم بتأكيد حجوزاتهم وتحديد مواعيد سفرهم، إضافة إلى تشغيل خدمة (IVR) وهي خدمة جديدة تمكن الراغبين في السفر من الحجز عن طريق الهاتف.
وأضاف العبد القادر بأن المؤسسة تستعد خلال هذا الشهر للقيام بتدشين حزمة الخدمات الإلكترونية التي ستمكن عملاء المؤسسة من إجراء عمليات الحجز وشراء التذاكر عبر موقعها على شبكة الانترنت إضافة إلى تركيب أجهزة خدمة ذاتية في محطات الركاب في كل من الدمام والرياض والهفوف شبيهة بأجهزة الصراف الآلي يتلوها تركيب عدد من هذه الأجهزة في مواقع مختلفة في مدن المنطقتين الشرقية والوسطى وذلك بغرض تسهيل إجراءات الحصول على خدمات القطارات. موضحاً أن المؤسسة تسعى لتوفير كافة الخدمات التي يحتاجها المسافر في محطات الركاب مثل الاتصالات وتأجير السيارات والفنادق وبيع الهدايا والصحف، كاشفاً عن تطبيق خطة تشغيلية في موسم الصيف تتضمن زيادة أعداد العربات لمواجهة الزيادة المتوقعة في الطلب على السفر بالقطار.
وفيما يرتبط برفع جاهزية الأسطول وزيادة الطاقة التشغيلية، أوضح العبد القادر بأنه تم مؤخراً إدخال (200) عربة لنقل الحاويات تعمل بتقنية الشحن المزدوج ليصل العدد الإجمالي من هذا النوع إلى أكثر من (400) عربة، كما تم إضافة عشرين عربة مخصصة لنقل السيارات بواسطة القطار تم تأمينها مؤخراً لتعزيز القدرة التنافسية للقاطرات في سوق النقل الداخلي، وتبلغ الطاقة الاستيعابية للعربة الواحدة حوالي (50 طنا) أي ما يتسع لشحن ما بين 8-10 سيارات تقريباً كحد أعلى، مؤكداً على أن انضمام هذه العربات الجديدة سيرفع عدد العربات المخصصة لهذا الغرض إلى (47) عربة لترتفع بذلك الطاقة الاستيعابية إلى ما يقارب (470) سيارة،. يذكر أن العربات الجديدة تم بناؤها وفق تقنية متطورة تراعي متطلبات السلامة والأمان من خلال تطوير نظام الفرامل (U.B.X) ووحدة تشغيل البواجي وهي مزايا تقنية لها انعكاسات وآثار ايجابية على خفض تكاليف التشغيل والصيانة ورفع كفاءة التشغيل.

الخطوط الحديدية تطلق نظام الحجز الآلي وتطبق خطة تشغيلية خلال الصيف

الوصول السريع

أو يمكنك تسجيل الدخول باسم المستخدم وكلمة المرور

صيغة الجوال غير صحيحة


يجب التحقق من رقم الجوال