تسريع دعم كبار السن ومستفيدي الضمان

جدَّدت وزارة الموارد البشريَّة والتنمية الاجتماعيَّة، التزامها بمواكبة التحوُّل الرقميِّ في تقديم الخدمات الاجتماعيَّة وتعزيز جودة حياة مستفيديها من كبار السِّن، بتمكينهم رقميًّا عبر باقة من الخدمات والمبادرات، التي تهدف إلى تسهيل وصولهم إلى الخدمات وتسريع إنجازها والاستفادة من جميع أوجه الدعم المتاحة لهم.
ومن أبرز هذه الخدمات التي أتاحتها الوزارة -عبر موقعها الرسميِّ، وتطبيقها الإلكترونيِّ الموحَّد- خدمة إصدار بطاقة امتياز كبار السِّن الرقميَّة وهي خدمة تمنحهم الأولويَّة في الخدمات والخصم على بعض الخدمات العامَّة، وتُدار إلكترونيًّا عبر تطبيق الوزارة الذي يتيح إمكانية الوصول إلى خدمات أُخرى متنوِّعة بسهولة، بما في ذلك تتبع الطلبات المقدَّمة، والاستعلام عنها، والحصول على الأجهزة الطبيَّة المعيَّنة، وعملت الوزارة على إظهار بطاقة كبار السِّن في تطبيق الوزارة ومحفظة البطاقات الرقميَّة.
وأطلقت الوزارة خدمة الشموليَّة الرقميَّة المخصَّصة لمستفيدي الضمان الاجتماعيِّ من كبار السِّن، بهدف تسهيل إجراءات التسجيل والوصول إلى الدعم، وتتيح هذه الخدمة للمستفيدين طلب مساعدة الفريق المختص في المنصَّة للتسجيل في الضمان الاجتماعيِّ دون الحاجة إلى زيارة مكاتب الوزارة، أو الانتظار لفترات طويلة، وذلك عبر إنشاء حساب جديد على منصَّة الدعم والحماية.
وتُجري الوزارة دراسات دوريّة لقياس رضا المستفيدين من كبار السِّن، وتحسين التجربة الرقميَّة لهم مثل متابعة أداء بطاقة كبار السِّن الرقميَّة، وقياس مستويات استخدامها وتسجيل إحصائيات مستمرة عن الطلبات المقدَّمة إلكترونيًّا ومراجعة جودة الخدمات المتاحة.
 

النظام وفقاً لآخر تعديل - نظام العمل الصادر بالمرسوم الملكي رقم م/51 بتاريخ 23/8/1426هـ
مرسوم ملكي رقم (م/ 32) وتاريخ 4/ 4/ 1442هـ بالموافقة على نظام الضمان الاجتماعي
قرار مجلس الوزراء رقم 19 تاريخ 21/1/1424 هـ بإنشاء لجنة وطنية لكبار السن في المملكة تتولى وضع الخطط والمشروعات الوقائية والبرامج الرعائية الهادفة إلى تلبية متطلبات المسنين
ضوابط قبول كبار السن